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Customer Success Manager Paris | Aidez les entreprises du monde entier à rester soudées pendant cette période de crise | Cette Saas permet à l’économie de continuer son activité | Anglais et français courant
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Available jobsTa nouvelle opportunité : Customer Success Manager Paris
- Vous souhaitez aider les entreprises à survivre au co-vid ?
- Vendre une solution qui a du sens ça vous dirais ?
- Avoir un management qui vous fait grandir serait le top ?
- Pouvoir évoluer sereinement et se projeter au sein d’une start-up est ce que vous cherchez ?
Ne cherchez plus, lisez la suite !
Votre employeur : Une Saas soutenant l’économie mondiale !
Leur solution facilite la communication entre les entreprises. Cela permet de garder les équipes soudées entres elles et de conserver un contact avec les clients. Tous confinés, ils décidés de créer une version gratuite de leur solution pendant la crise.
En plus d’aider le monde et de gagner sa confiance, ils gagnent en popularité et en clients dans le monde entier ! Ils sont en pleine croissance et ainsi recrutent !
Bien évidement vous vous douterez qu’ils sont « remote friendly » ahah. Mais pour les connaitre depuis un moment maintenant, je sais qu’ils l’étaient bien avant la crise.
Néanmoins due à l’énorme affluence de nouveaux clients (les customer support géraient 1000 conversations par mois, le chiffre a été multiplié par 10), ils ont besoin de vous !
Votre nouveau challenge : Le partenaire de confiance des clients
En tant que Customer Success manager Paris, on vous confiera un portefeuille de client mid-market et enterprise. Aussi, il sera international. La première mission sera de gérer les onboarding. C’est-à-dire aider le nouveau client à prendre ses marques avec la plateforme et aider à l’adoption du produit.
Votre but sera d’assurer le bon déroulement de leur expérience sur la plateforme, afin que vos clients continuent de l’utiliser. Ainsi, vous avez un objectif de rétention client.
De plus, vous devrez déceler les opportunités afin de créer du chiffre d’affaire. Soit un objectif d’up selling et de cross selling.
Enfin vous travaillerez en collaboration avec les équipes support et de ventes pour rendre l’expérience client excellente.
Des évolutions sont prévues ! En atteignant certains objectifs, vous pouvez passer team leader et plus tard Head of Sales.
Ce qu’ils attendent de vous :
- Un anglais courant voir natif ! Si tu es anglosaxon, c’est le must !
- Le niveau de français courant.
- Il faut avoir une bonne diction et phrasé aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- 2 ans d’expérience dans un rôle de support client ou de rencontre client en Saas
- L’excellence dans le service client
- L’esprit de résolution des problèmes
- Une troisième langue est un plus
- L’amour pour les nouvelles technologies est un plus !
- Un esprit avide de connaissance est un plus
- L’esprit d’équipe est un gros plus
- Envie de faire partie d’une aventure en famille, c’est un plus !
Vos futurs avantages :
- Un salaire attractif
- lls sont remote friendly
- Une assurance vie de qualité
- Une clarté sur la vision d’entreprise sur 5 ans et plus
- Des compensations en action
- Une équipe chaleureuse qui se serre les coudes
Bon je ne vous parlerais pas du bureau qui est vraiment super dans le centre de Paris, de la livraison de nourriture gratuite au bureau et du Pass navigo parce que Corona obige ahah.
Vous voulez en savoir plus ? Envoyez-moi un email ! ou par un message LinkedIn. Mais le plus imple passe-moi un coup de fil au 06 08 11 81 93 😊
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Umut Yasar
Founder
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Here's how Finest People works:
A recruiter with deeper knowledge of your go-to market will get in touch with you. During a scheduled call, you'll get to know each other, discuss your professional background, determine your USP's and review more roles that could be interesting for you.
Excited about one of the jobs we've discussed? And does your profile match our clients criteria? Then we’ll introduce you to set up an interview!
If there's mutual interest, we'll schedule an interview for you. In this first interview you'll discuss the role, talk about your professional background, and both check if there's a click.
You've been invited to a second interview! It's common that the client asks you to make a case study (on beforehand or during this interview) to show that you're competent enough to meet the standards of the role.
Does it feel like this role is made for you? No doubt? Pleased with the conditions? Client happy?! Then we can congratulate you on your new job!