Na je sollicitatie krijg je een e-mail waarin we je vragen ons intake-formulier in te vullen. Daarna nemen we z.s.m. contact met je op. Eerder contact? Bel dan een van onze collega's via 020 8200 676.
Customer Support Fin-Tech | One-Stop-Shop voor on- en offline betalingen | Amsterdam | Tot 40K p.j.
Deze vacature is vervuld. Interesse in vergelijkbare vacatures? Solliciteer voor meer informatie.
Actuele vacatures- Ben je altijd al geïnteresseerd geweest in Fin-Tech en wil je graag dichtbij de bron werken?
- Wil je graag werken binnen een organisatie waar teamwork en service centraal staan?
- Zoek je momenteel een uitdaging als Customer Support Fin-Tech in Amsterdam met een breed takenpakket?
Lees dan snel verder!
De organisatie: Unieke ‘One-Stop-Shop’ Fin-Tech binnen de payment industry
Meer dan 10 jaar geleden heeft deze organisatie het fundament gebouwd voor een snelle en betrouwbare betalingsverkeerinfrastructuur voor VISA en Mastercard. Daarbij hebben ze een technologie ontwikkeld waardoor ze binnen vijf seconden een dubbele autorisatie en beveiliging kunnen toepassen om fraude te voorkomen. Hierdoor zitten ze in de top van hun niche. Creditcardbetalers en -ontvangers kunnen met een gerust hart hun transacties uitvoeren.
Vanuit deze technologie zijn ze ingesprongen op de wereldse digitalisatie en dankzij hun betrouwbare infrastructuur en technologie hebben ze hun partners kunnen uitbreiden met onder andere iDEAL, PayPal en UnionPay. Meerdere betalingskanalen kunnen nu gebruikt worden en alle transacties zijn overzichtelijk terug te vinden. Een op-maat-gemaakte oplossing voor al je betalingsverkeer binnen één Fin-Tech organisatie met een customer-centred customer support. Dat klinkt toch fantastisch?
Zodra je binnenkomt, proef je de sfeer en het gezamenlijke doel, namelijk een uitstekende klantenervaring creëren. Geen wonder dat hun churn rate onder de 1% is gebleven afgelopen jaren. Binnen de organisatie in Amsterdam staat teamwork centraal en binnen het customer supportteam zijn ze op zoek naar een Customer Support Fin-Tech ter uitbreiding.
De vacature: Customer Support Fin-Tech | 1st line
Als customer support Fin-Tech werk je in een multilingual team van bijna 10 man. Je kan veel met je directe collega’s sparren om specifieke 1st line situaties op te lossen. Aangezien jij het eerste contactpunt bent, mag jij ook als eerste het sterke bedrijfscultuur overbrengen aan klanten om de churn rate onder de 1% te houden.
Naast hardware conflicten, zoals storingen met pinautomaten, zal je ook veel leren over websites. Met name User Experience (UX), waar een websitebezoeker wordt doorgezet naar een betalingspagina, zal geen onbekende situatie zijn bij webshops. Je zal daarnaast ook binnen de mobiele wereld stappen. Meeste webshops hebben een app met daarin een betalingsmogelijkheid. Mocht het erg complex worden, dan schakel je eenvoudig de hulp in van de technische specialisten die 10 stappen verderop aan het werk zijn.
Wat wordt er van je verwacht?
- Afgeronde hbo-studie
- Minimaal 1 jaar ervaring als customer support
- Communicatief vaardig en administratief sterk
- Andere talen (Frans/ Duits) is een plus
- Willen werken binnen een scale-up in de Fin-Tech industrie
- Servicegericht willen werken
Wat krijg je ervoor terug?
- Jaarsalaris tot 40K op basis van ervaringen
- Pensioen
- Informele werksfeer
- Klantgerichte bedrijfscultuur
- Flexwerkplekken, geen dag is hierdoor hetzelfde
- Hecht customer support-team
- Internationale collega’s
- Stabiel groeiend en innoverende organisatie
Vragen over deze vacature?
Pim Werners
Recruitment Consultant Digital Sales (Media, E-commerce, Advertising & SaaS)
Solliciteer op deze vacature
Zo werkt Finest People:
Een gespecialiseerde recruitment consultant neemt contact met je op om zaken te brespreken zoals je professionele achtergrond, je USP’s, jouw gewenste voorwaarden, en welke rollen nog meer interessant voor je zouden kunnen zijn.
Enthousiast over deze vacature? Of over een andere vacature bij een van onze werkgevers? En wijst alles erop dat je een goede match bent voor deze organisatie? Dan stellen we je voor om een gesprek in te plannen!
Bij wederzijdse interesse plannen we een eerste interview voor je in. Tijdens dit gesprek zorg je voor een sterke eerste indruk en bespreek je jouw raakvlakken met de rol en organisatie.
Er is een klik! Nu ga je verder de diepte in. Het komt vaak voor dat je tijdens (of voorafgaand) dit gesprek gevraagd wordt om een case-study te maken. Hieruit blijkt of je de competenties beheerst die nodig zijn voor deze rol.
Voelt het alsof deze rol jou op het lijf is geschreven? Geen twijfel? Tevreden over de voorwaarden? En is de werkgever enthousiast?! Dan kunnen we je feliciteren met je nieuwe baan!