Wil jij?
- Iedere dag bijdragen aan een gezonder en gelukkiger werkend Nederland?
- Volledige ownership over je eigen klantenportfolio van circa 75 klanten?
- Direct samenwerken met de founders van een snelgroeiende B2B SaaS-scale-up?
- Data vertalen naar concrete adviezen die het verschil maken voor HR-teams en directies?
Je nieuwe werkgever
Onze opdrachtgever is een snelgroeiende B2B SaaS-scale-up met een duidelijke missie: werkend Nederland vitaler en gelukkiger maken. Het platform combineert gezondheids- en medewerkerstevredenheidsonderzoek, realtime dashboards en concrete vitaliteitsinterventies.
De organisatie is opgericht vanuit de overtuiging dat gezondheid, verbondenheid en ontwikkeling de basis vormen van iedere succesvolle organisatie. Inmiddels wordt er gewerkt met meer dan 300 partners in zeven landen: er zijn al bijna een half miljoen activiteiten afgerond en er worden jaarlijks 10.000 onderzoeken ingevuld. Jij helpt ervoor zorgen dat hun klanten in dit groeitempo meegroeien.
Het kantoor bevindt zich centraal in Amsterdam. Je komt terecht in een hecht, multidisciplinair en ambitieus team dat snel schakelt, successen viert en ook buiten werktijd graag samen dingen onderneemt.
Verantwoordelijkheden
Als Customer Success Manager ben jij vanaf dag één verantwoordelijk voor het succes van jouw klanten: van onboarding tot verlenging. Je zorgt dat HR-teams en directies binnen 90 dagen aantoonbaar waarde ervaren, vertaalt onderzoeksresultaten naar concrete acties voor vitaliteit, betrokkenheid en werkplezier, en bouwt aan klantrelaties die jaar na jaar worden verlengd.
Eisen
- Minimaal 1 jaar ervaring binnen B2B SaaS als Customer Success Manager of Account Manager (als Account Manager heb je zelf klanten geïmplementeerd en onboard)
- Vloeiend Nederlands en professioneel Engels
- Sterk in relatiebeheer, presenteren en het interpreteren van data
- Commercieel bewustzijn
Arbeidsvoorwaarden
- Een basissalaris van €3.300 tot €4.300 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), plus 8% vakantiegeld en een maandelijkse prestatiebonus: tot €400 op basis van NPS en 5 tot 7% over cross-sells, uncapped. Bij targetprestaties verdien je circa €51.000 tot €64.000 bruto per jaar inclusief vakantiegeld
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week en 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
- Volledige verantwoordelijkheid over je eigen klantenportfolio en de vrijheid om de Customer Success-aanpak mee vorm te geven
- Directe samenwerking met de founders: je bouwt de CS-afdeling mee uit en goede ideeën worden snel opgepakt, ongeacht hoelang je er werkt
- Een persoonlijk groeiplan waarmee je je CSM-skillset verder ontwikkelt, met doorgroeimogelijkheden naar teammanager
- Een vaste werkplek op kantoor centraal in Amsterdam: de functie is grotendeels op kantoor, thuiswerken in overleg