Na je sollicitatie krijg je een e-mail waarin we je vragen ons intake-formulier in te vullen. Daarna nemen we z.s.m. contact met je op. Eerder contact? Bel dan een van onze collega's via 020 8200 676.
Customer Lifecycle Specialist | Internationale mobiliteits- en leaseorganisatie | Omgeving Utrecht
Wil jij…
- De volledige customer journey (onboarding, retentie, renewals, win-back) naar een hoger niveau tillen?
- Met data en inzichten zorgen voor meer loyaliteit, hogere klantwaarde en lagere churn?
- Lifecycle- en retentiecampagnes bouwen die je continu test, optimaliseert en schaalt?
- Dashboards en analyses neerzetten die sales en e-commerce écht verder helpen?
- Werken in een sterk e-commerce team met veel ownership en zichtbare impact?
Lees dan verder!
Jouw nieuwe werkgever – internationale mobiliteit & lease
Je komt terecht bij een internationale mobiliteits- en leaseorganisatie met een sterke positie in de retailmarkt. De organisatie investeert fors in digitalisering, e-commerce en klantbeleving.
Klantbehoud is hier geen “nice to have”, maar een strategische groeipijler. Dat betekent: ruimte, verantwoordelijkheid en directe impact op omzet en klantwaarde.
Jouw team
Je sluit aan bij een team van 9 e-commerce specialisten, ieder met een eigen expertise (performance, CRO, data, CRM).
Je rapporteert direct aan de Head of E-commerce en werkt nauw samen met sales, data en marketing om lifecycle-programma’s commercieel te laten renderen.
Wat ga je doen?
Als Customer Lifecycle Specialist ben je verantwoordelijk voor het behouden, activeren en laten groeien van klanten gedurende de volledige lifecycle.
Je combineert strategie en executie:
je ontwerpt journeys, bouwt campagnes, analyseert performance en vertaalt inzichten naar optimalisaties die direct bijdragen aan omzet, retentie en klantwaarde.
Verantwoordelijkheden
- Ontwikkelen en uitvoeren van lifecycle- en retentieprogramma’s (onboarding, renewals, win-back).
- Opzetten van segmentaties, personalisaties en A/B-testen met continue optimalisatie op KPI’s.
- Uitvoeren van diepgaande data-analyses rondom klantgedrag, churn en CLV.
- Bouwen, onderhouden en analyseren van dashboards en rapportages.
- Structuur aanbrengen in lifecycle- en salesprocessen en collega’s meenemen in een data-gedreven werkwijze.
Wat vragen we van jou?
- 2–4 jaar ervaring in CRM, lifecycle marketing, retention of data-driven marketing.
- Sterk analytisch: je vertaalt data uit meerdere bronnen naar concrete acties.
- Ervaring met dashboards, KPI-sturing en optimalisatie.
- HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekend Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
- Woonachtig in (de omgeving van) Utrecht.
- Proactief, assertief en resultaatgericht – je onderbouwt keuzes met data.
Wat krijg je ervoor terug?
- Salaris tussen €3.500 – €4.400 bruto p/m (afhankelijk van ervaring).
- Jaarlijkse bonus op basis van resultaten.
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling (lage eigen bijdrage), 8% vakantiegeld en 25+ vakantiedagen.
- Hybride werken + thuiswerkvergoeding.
- Laptop + thuiswerkbudget (€847) voor je werkplek.
- Extra’s zoals sportregeling, vers fruit en teamactiviteiten.
Vragen over deze vacature?
Maurits van Rees
Recruitment Consultant Interim & Freelance Digital Marketeers
Solliciteer op deze vacature
Zo werkt Finest People:
Een gespecialiseerde recruitment consultant neemt contact met je op om zaken te brespreken zoals je professionele achtergrond, je USP’s, jouw gewenste voorwaarden, en welke rollen nog meer interessant voor je zouden kunnen zijn.
Enthousiast over deze vacature? Of over een andere vacature bij een van onze werkgevers? En wijst alles erop dat je een goede match bent voor deze organisatie? Dan stellen we je voor om een gesprek in te plannen!
Bij wederzijdse interesse plannen we een eerste interview voor je in. Tijdens dit gesprek zorg je voor een sterke eerste indruk en bespreek je jouw raakvlakken met de rol en organisatie.
Er is een klik! Nu ga je verder de diepte in. Het komt vaak voor dat je tijdens (of voorafgaand) dit gesprek gevraagd wordt om een case-study te maken. Hieruit blijkt of je de competenties beheerst die nodig zijn voor deze rol.
Voelt het alsof deze rol jou op het lijf is geschreven? Geen twijfel? Tevreden over de voorwaarden? En is de werkgever enthousiast?! Dan kunnen we je feliciteren met je nieuwe baan!