Na je sollicitatie krijg je een e-mail waarin we je vragen ons intake-formulier in te vullen. Daarna nemen we z.s.m. contact met je op. Eerder contact? Bel dan een van onze collega's via 020 8200 676.
Product Owner/Manager: Service Cloud | Neem de leiding in het volledig vormen van de strategie en uitvoering | Toerisme & Recreatie | Tot 78K per jaar | Amsterdam
Deze vacature is vervuld. Interesse in vergelijkbare vacatures? Solliciteer voor meer informatie.
Actuele vacaturesJouw nieuwe baan: Dé Product Owner/Manager: Service Cloud voor een van de grootste Toerisme & Recreatie organisatoren van Nederland!
- Heb jij de behoefte naar een uitdaging waar je in een centrale positie binnen de organisatie terecht komt en van doorslaggevende invloed zal zijn op de toekomst?
- Lijkt het jou interessant om je te ontfermen over 3 landen, 4 labels en om te werken met 4 internationale development teams?
- Ben jij in staat om niet alleen te kijken naar wat beter moet, maar om echt een visie te vormen voor het realiseren van de perfecte customer experience die door de hele organisatie zal lopen?
- En heb jij ook nog eens een passie voor de wereld van Toerisme & Recreatie en maak jij graag zonnige zakentrips om jouw development teams optimaal te inspireren en begeleiden?
Ja? Dan is dit voor jou. Lees verder!
Jouw nieuwe werkgever: Een van de grootste Toerisme & Recreatie organisatoren van Nederland.
Jouw nieuwe werkgever is een grote internationale speler die over de hele wereld actief is. In een ontzettend grote, boeiende en tastbare markt raakt jouw nieuwe werkgever mensen in het hart van hun leven (in positieve zin!). De organisatie is erg succesvol gebleken, ook in uitdagende tijden hebben ze marktaandeel gewonnen. Door hun unieke propositie en het maken van juiste strategische keuzes is het merk die uitdagende periode goed door gekomen. En dat zie je ook terug in bijvoorbeeld de team uitbreidingen, groei in budgetten en investeringen in hun technologie.
In de verschillende teams op het hoofdkantoor werken specialisten van alle niveaus en vanuit alle invalshoeken samen. Dit doen ze op een informele en open manier en er is veel kennisdeling aanwezig. Het Product, Marketing en Service team werken nauw met elkaar samen en worden geleid door professionals met ook al jarenlange ervaring binnen de industrie. Hierdoor bezit de organisatie enorm veel waardevolle kennis en dus er liggen veel mogelijkheden om te sparren en te leren van elkaar.
De cultuur van jouw nieuwe werkgever zorgt ervoor dat je continu met je collega’s kunt brainstormen en dat de deur altijd open staat. Wanneer jij met een idee of initiatief komt wat van waarde kan zijn, dan kan je bij iedere nodige partij naar binnen lopen om het plan te maken. Geen eindeloze overleggen of business cases nodig. Als je er in gelooft dan ga je er voor en als het niet lukt, dan leer je er van!
Als jij graag bij een bekend merk wil werken dat veel impact maakt in mensenlevens en waar je met veel verschillende soorten specialisten kunt samenwerken? Dan is dit de werkgever die je zoekt!
Jouw nieuwe baan: Dé Product Owner/Manager die een leidende rol zal dragen voor het vormgeven van de perfecte uitdraging van Customer Relations Management.
Dus wat ga je precies doen? Het leidende platform waarover jij verantwoordelijkheid draagt is Salesforce Service Cloud (~70%), met enkele daaromheen hangende platformen die relevant zijn voor de klantcommunicatie (~30%).
Wat zij echter nodig gaan hebben is dat jij niet slechts kijkt welke processen beter kunnen, maar echt in staat bent om een visie neer te zetten voor een industrie leidende aanpak voor klantrelatiebeheer en vervolgens met jouw teams aan de slag gaat om de omgeving en technologie hier naartoe te brengen.
Een groot deel van deze uitdaging zal te maken hebben met de mensen. Veel afdelingen binnen Marketing, service en E- commerce hebben nog een aanpak die niet perfect met de ander in lijn ligt. Voeg daarbovenop toe dat ieder land waar jij je over betrekt andere communicatie zal nodig hebben en vermenigvuldig dat vervolgens met de meerdere labels die ook hun eigen identiteit kennen.
Aan jou is dan ook de schone taak om te zorgen dat alle neuzen dezelfde kant op staan en naadloos op elkaar inspelen en één samenhangend “DNA” uitstralen richting de klant in hun communicatie. Of dit nu gebeurt van/naar het hoofdkantoor of van/naar het personeel in het veld.
Deze klus zal je echter niet in je eentje hoeven te klaren. Je werkt heel hecht samen met de Product Management Lead, de CIO en jouw implementatie consultant vorm te geven aan de blauwdruk en de organisatie door de afdelingen heen mee te krijgen in jouw visie.
Als jij dus op zoek bent naar een zeer centrale positie waarin jij van doorslaggevende impact gaat zijn op het wel of niet behalen van de beoogde ambities en doelstellingen binnen de organisatie, dan moet je hier zijn!
Wat hebben we van je nodig?
Als de nieuwe Product Owner/Manager: Service Cloud voor een van de grootste en hard groeiende Toerisme & Recreatie organisatoren van Nederland in regio Amsterdam, hebben wij het volgende van je nodig:
- Vanaf 4 jaar relevante ervaring
- Je bezit uitstekend begrip over het gedachtegoed rondom Customer Service/CRM
- Bij voorkeur ervaring met Salesforce Service Cloud.
- Ontbreekt dit? Dan kan ervaring met andere modules van Salesforce of met vergelijkbare Service/CRM technologie ook relevant zijn!
- Bij voorkeur ook ervaring als Product Owner binnen Agile/Scrum of Kanban.
- De capaciteit om als visie leider op te kunnen treden
- Uiteraard affiniteit met de Toerisme & Recreatie branche!
Wat krijg je daarvoor terug?
- Tot 6.000 bruto per maand op basis van 40 uur.
- 30 Vakantiedagen met de optie extra bij te kopen
- Een pensioenregeling, reiskostenverzekering en korting op zorgverzekering
- Kortingen op het arrangement voor jou en aanverwanten
- Vergoeding voor Auto- of OV reiskosten
- Hybriede werkvorm
Is dit jouw volgende baan?
Neem dan de stap en laat van je horen! Solliciteer via de sollicitatie button of stuur je CV met motivatie naar m.vanrosmalen@finestpeople.nl, tel: 020 8200 676.
Kijk voor al onze andere Product Owner vacatures in Amsterdam op onze website: https://finestpeople.com/vacatures/
Vragen over deze vacature?
Matthijs van Rosmalen
Senior Recruitment Consultant Product Owners, Project Managers, E-mail, CRM & Marketing Automation
Solliciteer op deze vacature
Zo werkt Finest People:
Een gespecialiseerde recruitment consultant neemt contact met je op om zaken te brespreken zoals je professionele achtergrond, je USP’s, jouw gewenste voorwaarden, en welke rollen nog meer interessant voor je zouden kunnen zijn.
Enthousiast over deze vacature? Of over een andere vacature bij een van onze werkgevers? En wijst alles erop dat je een goede match bent voor deze organisatie? Dan stellen we je voor om een gesprek in te plannen!
Bij wederzijdse interesse plannen we een eerste interview voor je in. Tijdens dit gesprek zorg je voor een sterke eerste indruk en bespreek je jouw raakvlakken met de rol en organisatie.
Er is een klik! Nu ga je verder de diepte in. Het komt vaak voor dat je tijdens (of voorafgaand) dit gesprek gevraagd wordt om een case-study te maken. Hieruit blijkt of je de competenties beheerst die nodig zijn voor deze rol.
Voelt het alsof deze rol jou op het lijf is geschreven? Geen twijfel? Tevreden over de voorwaarden? En is de werkgever enthousiast?! Dan kunnen we je feliciteren met je nieuwe baan!