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Customer Success Manager EMEA | Saas Américaine | Participe à l’évangélisation d’un produit sans concurrent | Aide les petits producteurs tout comme les grands distributeurs | 40.000 EUR
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Available jobsCustomer Success Manager EMEA | Saas Américaine | Participe à l’évangélisation d’un produit sans concurrent | Aide les petits producteurs tout comme les grands distributeurs | 40.000 EUR
- Avoir une réelle diversité de comptes à gérer ça te tente ?
- Veux-tu accompagner les clients dans leurs projets dans leur bureau et en visioconférence ?
- Souhaites-tu avoir une structure stable qui pourra te faire grandir ?
- Évoluer dans un univers agile ou toute initiative est reconnue serait génial ?
Ce challenge de Customer Success Manager EMEA est pour toi ! Lis la suite =>
Ton prochain employeur : La Saas qui est maître dans la gestion de donnée pour les produits de grande consommation.
Cette entreprise américaine résulte de la fusion de 10 boites, toutes expertes dans un domaine de la gestion de données des produits de grande consommation. Ainsi, ils ont créé le produit le plus complet au monde ! Ils sont les seuls à prodiguer une solution clef en main.
Leur produit est constitué de différents modules certains sont des « must have », d’autres des « nice to have ». Néanmoins, leur large gamme de produit leur permet de s’adresser aux fournisseurs, de petites (fromager) ou grandes (Coca-Cola) tailles, mais aussi aux distributeurs (Carrefour, Galerie Lafayette, …).
Par produit de grande consommation j’entends, retail, alimentaire, mode, beauté, automobile, e-commerce, bricolage, …
Aujourd’hui, ils sont plus de 300 employés aux US mais ils ne sont 15 en Europe et 4 à Paris. Ils agissent donc comme une start-up ayant le support de la maison mère. Ils souhaitent se structurer et fonctionne au mérite. Donc ils souhaitent voir leurs employer évoluer en leur sein. C’est ta chance !
Ton prochain challenge : Le consultant qui va apporter le soutien nécessaire au bon déroulement des projets de ses clients.
En tant que Customer Success Manager EMEA tu te verras confié un portefeuille pour le moment constitué de 90% de compte français, pour 180 à 200 comptes en tout. De toutes tailles et industrie, producteurs comme distributeurs. Tu auras aussi des clients aux UK et en Allemagne. Plus tard, tu obtiendras des clients Espagnols, Italiens et du Benelux.
Ton rôle sera de devenir l’expert de la plateforme pour répondre aux problématiques clients. Tu auras certes du ticketing, mais tu auras aussi beaucoup de management et de suivi de projet.
De plus, c’est toi qui vas gérer les onboarding et les formations des clients sur site ou en visio au produit.
Tu seras en lien avec les équipes techniques et produit pour aider au développement de nouvelles fonctionnalités plus user friendly et la résolution de bugs plateforme. Aussi, tu seras le coéquipier de l’équipe Sales pour discerner les opportunités d’upselling, cross-selling et renewal. Tu seras bien sûr objectivé sur cela et sur la qualité de tes relations. Mais ce n’est pas toi qui signeras les deals.
Si tu as de nouvelles idées marketing, tu auras carte blanche ! C’est encore une start-up en Europe ton champas d’action est plus vaste. Et si plus tard tu souhaites te spécialiser, ils pourront te créer un poste sur mesure.
Ce qu’ils attendent de toi :
- 1 – 2 ans d’expérience dans un rôle de support ou customer success
- Un français courant
- Un anglais courant
- Une autre langue est un plus
- Une connaissance des produits de grande consommation
- Avoir une expérience dans ce domaine est un plus !
- Si expérience dans le traitement de donnée produit = super plus !
- Avoir quelques bonnes aventures à raconter prouvant la fiabilité de ses expériences
- Un esprit de consultant prêt à aider les personnes dans le besoin
- Un stock de blagues parce qu’ils travaillent dur mais ils savent rigoler aussi
Tes avantages futurs
- Un salaire entre 35 000 et 40 000 fixe.
- Un variable bien évalué ! (Hyper important)
- Voyager en Europe pour rencontrer tes clients e
- Un bureau dans un espace de coworking en plein paris
- Un cadre super international
- Des séminaires à Chicago, US, Londres, en Pologne, …
- Une équipe jeune
- Des opportunités d’évolution importantes
- Challenge // entraide // Collaboration sont leurs valeurs
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Umut Yasar
Founder
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Here's how Finest People works:
A recruiter with deeper knowledge of your go-to market will get in touch with you. During a scheduled call, you'll get to know each other, discuss your professional background, determine your USP's and review more roles that could be interesting for you.
Excited about one of the jobs we've discussed? And does your profile match our clients criteria? Then we’ll introduce you to set up an interview!
If there's mutual interest, we'll schedule an interview for you. In this first interview you'll discuss the role, talk about your professional background, and both check if there's a click.
You've been invited to a second interview! It's common that the client asks you to make a case study (on beforehand or during this interview) to show that you're competent enough to meet the standards of the role.
Does it feel like this role is made for you? No doubt? Pleased with the conditions? Client happy?! Then we can congratulate you on your new job!